informativa sulla riservatezza

Il nostro impegno per la tutela della privacy
 
La salvaguardia della sicurezza e della privacy costituisce da sempre la nostra priorità: per questo ci impegniamo a trattare i vostri dati personali esclusivamente nei limiti di quanto strettamente necessario e a tenervi sempre informati in merito ai trattamenti eseguiti e alle loro finalità.
Garantiamo che il trattamento dei vostri dati personali avvenga nel pieno rispetto delle best pratices in materia di sicurezza e protezione dei dati, grazie alle quali saremo in grado di fornirvi il migliore servizio. Assumiamo, inoltre, l’impegno di imporre un analogo livello di riservatezza e sicurezza ai soggetti terzi con i quali si sia instaurato un vincolo contrattuale per il trattamento i vostri dati personali.
Il trattamento dei vostri dati sarà improntato al principio di massima trasparenza, al fine di garantire l’erogazione dei migliori servizi, nonché la divulgazione delle nostre offerte a condizioni potenzialmente vantaggiose per i vostri interessi. Vogliamo meritare la vostra fiducia giorno per giorno, trasmettervi la certezza che i vostri dati sono al sicuro con noi, perché saremo sempre impegnati sul fronte della difesa della riservatezza e assumiamo con la massima serietà e scrupolosità, le nostre responsabilità a sostegno della protezione dei vostri dati personali.

Come rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati personali?
 
Per mettersi in contatto con il Responsabile della protezione dei dati da noi designato si potrà utilizzare uno dei canali indicati:          o 

Quali categorie di dati trattiamo?
 
Ci impegniamo a trattare i dati personali strettamente necessari per fornire adeguatamente i nostri servizi, sempre in un’ottica di massima qualità e trasparenza.
Le categorie di dati personali da noi trattate sono le seguenti:

•    Dati del cliente - nome completo e codice fiscale - al momento dell'acquisto dei nostri prodotti o servizi;
•    Dati identificativi del cliente - nome completo o abbreviato, indirizzo, contatti e-mail e telefonici; 
•    Dati del cliente per la consegna a domicilio - nome, indirizzo, codice postale, contatti e-mail e telefonici, dettagli dell'acquisto – qualora si richieda la consegna a domicilio dell'acquisto effettuato;
•    Dati utilizzati per l'iscrizione alla newsletter - nome e indirizzo e-mail, interessi personali e preferenze espresse in merito alla trasmissione dei contenuti della newsletter - al momento dell'iscrizione o della realizzazione delle gestioni per l’iscrizione alla newsletter;
•    Dati raccolti attraverso i cookie - dati sulla navigazione in relazione all’accesso al Sito, circostanze dell'accesso effettuato (quali, a titolo esemplificativo: browser utilizzato, dispositivo e indirizzo IP) e identificazione dell’utente allo scopo di personalizzare l'esperienza sulla pagina che offre proposte commerciali - durante l’esplorazione del nostro sito web;
•    Servizi forniti - nome, indirizzo, contatti e-mail e telefonici, identificazione del servizio.

Per quali finalità vengono trattati i vostri dati personali?
 
•    Il trattamento dei vostri dati personali persegue i seguenti obiettivi:
•    Gestione delle transazioni - per l'emissione di fatture relative all'acquisto di beni o servizi;
•    Marketing e marketing diretto - per inviarvi informazioni su novità e offerte in linea con i vostri interessi;
•    Gestione degli utenti di siti web, app per smartphone o altre piattaforme digitali - per permettervi di interagire con la nostra azienda e di sviluppare transazioni on-line;
•    Consegna a domicilio - per dare seguito alla richiesta di consegna degli acquisti presso il vostro domicilio;
•    Registro dei contatti effettuati nell’ambito del Servizio Clienti - per rendere possibile una gestione costruttiva dei contatti del Servizio Clienti all’interno del nostro Contact Center e garantire, al contempo, la qualità e il costante miglioramento delle relazioni con i nostri clienti, a livello individuale e collettivo;
•    Gestione dei servizi – per consentire la corretta erogazione dei servizi previsti dal contratto.
 
In che modo tuteliamo la sicurezza dei vostri dati personali?
 
Abbiamo adottato una serie di misure atte a tutelare i vostri dati personali, in linea con le best practices nazionali e internazionali. Tali misure comprendono controlli tecnologici e attuazioni amministrative, tecniche, fisiche e procedurali idonee a garantire la sicurezza dei dati personali, con l’oggetto di preservarli da uso illecito, accesso o divulgazione non autorizzati, perdita e modifica, accidentale o deliberata, oppure distruzione non autorizzata. In materia di sicurezza delle informazioni, assumiamo lo stesso impegno di miglioramento costante che guida la nostra attività quotidiana.
A titolo esemplificativo, evidenziamo di seguito alcune delle misure attuate:
I. – L’accesso ai dati personali è strettamente limitato al personale che ne debba far uso in relazione alle finalità descritte in precedenza;
II. – La conservazione e il trasferimento dei dati personali avvengono sempre in modo sicuro;
III. - I sistemi informatici sono protetti da dispositivi che impediscono l'accesso non autorizzato ai dati personali;
IV. - Sono stati implementati meccanismi specifici atti a garantire la protezione dell’integrità e dalla qualità dei dati personali;
V. – I sistemi informatici sono costantemente monitorati, allo scopo di prevenire, rilevare e impedire l'uso improprio dei dati personali;
VI. – Abbiamo predisposto ridondanze su tutte le infrastrutture di conservazione, elaborazione e trasmissione dei dati personali, per garantire la massima continuità nella disponibilità dei dati.

Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati personali?
 
I vostri dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità enumerate in precedenza, entro i termini previsti dalla normativa in materia:
I.     Gestione delle transazioni - periodo legale di 10 anni;
II.     Gestione della clientela in programmi di fidelizzazione – 3 anni a decorrere dall’ultima interazione, ovvero: creazione dell’account, transazioni, gestione delle informazioni sui dati personali, partecipazione a campagne associate a programmi di fidelizzazione;
III.     Marketing e marketing diretto - 3 anni dall'ultima transazione, interazione o accesso identificato;
IV.     Gestione degli utenti di siti web, applicazioni per smartphone o altre piattaforme digitali - 3 anni a decorrere dall'ultimo accesso;
V.     Consegne a domicilio – 2 anni;
VI.     Garanzia e assistenza post-vendita - 2 anni o fino alla scadenza del periodo di garanzia, se fosse successiva;
VII.     Registro e documentazione per fini probatori delle transazioni correlate a contratti a distanza – 6 mesi a decorrere dalla scadenza del rapporto contrattuale;
VIII.     Servizio Clienti – 3 anni dall’erogazione dell’ultimo servizio: reclami, suggerimenti, richieste di informazioni, ulteriori richieste del cliente;
IX.     Gestione del servizio – 2 anni dall’erogazione dell’ultimo servizio.

Come esercitare i vostri diritti in relazione alla protezione dei Dati personali?
 
In linea generale, il titolare dei dati personali si avvale dei seguenti diritti in materia di protezione dei dati: diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento, portabilità dei dati, oltre al diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati.
Se l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali, gli si riconosce il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
Potrà esercitare tali diritti tramite i canali di comunicazione descritti di seguito: 
Procederemo a un’esaustiva analisi delle vostre richieste e ne valuteremo la legittimità e la pertinenza, impegnandoci a fornire una tempestiva risposta in merito.
Qualora si renda necessario, potrà, inoltre, proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali), rivolgendosi all’Agencia Española de Protección de Datos.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
 
La presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata, in tal caso ogni eventuale aggiornamento sarà debitamente comunicato.

 

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